F.A.Q

Wie erfahre ich wie hoch die Reparaturkosten werden?
Am besten Sie nehmen telefonisch mit mir Kontakt auf. Möglichst keine E-Mails. Siehe Impressum.
Optimal wäre es natürlich Sie kämen mit dem Teddy oder Plüschtier zu mir in den Laden.
Ein vorheriger Telefonanruf ist auf jeden Fall am besten.
Ich sehen mir den Teddy bzw. das Plüschtier genau an und werde Ihnen einen Kostenvoranschlag machen inkl. Material, zuzüglich Reinigung falls erforderlich oder gewünscht. Zuzüglich Versandkosten.
Möchten Sie mir den Patienten, für einen Kostenvoranschlag nicht zusenden, dann müssen Sie mir den Zustand exakt beschreiben und/oder einige Fotos zukommen lassen. Ein darauf hin mitgeteilter Reparaturpreis ist in jedem Fall völlig unverbindlich und kann eventuell abweichen. Ein Telefongespräch ist aber unbedingt erforderlich. Bitte teilen Sie mir deshalb in jedem Fall Ihre Telefonnummer mit oder rufen mich an. Siehe Impressum.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ich versende mit verschiedenen Paketdiensten. Die Höhe richtet sich nach der Größe des Teddys bzw. Plüschtiers. Für ein standard Paket berechne ich normaler Weise 7,50 EURO. Die genaue Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei Ihrer Anfrage. In's Ausland auf Anfrage.

Was geschieht, wenn mir die Reparaturkosten zu hoch sind?
Sie erhalten den Patienten per Paketdienst zurück. Dafür bezahlen Sie pauschal 5,- EUR zuzüglich oben aufgeführte Versandkosten, wenn ich Ihre Verpackung wiederverwenden kann. Sonst zuzüglich Verpackung 2,50 EUR.

Wie kann ich bezahlen?
Wenn die Reparatur fertig ist werde ich Sie anrufen und Sie können den Betrag überweisen. Nach Zahlungseingang (bei Onlinebanking meist innerhalb von einem Tag) sende ich Ihnen den Patienten unverzüglich zu.

Wie lange dauert die Reparatur?
Reparaturen dauern je nach Aufwand und Auftragslage ca. 2  bis  3Wochen. Sollte es einmal ganz dringend sein, dann teilen Sie mir das bitte mit. Vielleicht kann ich die Reparatur bevorzugt behandeln, denn manche Patienten haben auch schon einmal etwas mehr Zeit. Darüber hinaus bemühe ich mich immer die Reparatur so schnell wie möglich auszuführen.

Bekomme ich den gleichen Stoff eingesetzt?
Wenn Körperteile ersetzt oder ausgebessert werden müssen, bemühe ich mich einen sehr ähnlichen Stoff zu verwenden, der dem jetzigen Aussehen sehr nahe kommt. Ich bemühe mich auf jeden Fall darum, dass der Teddy seinen Charakter nicht verliert. Alternativ transplantiere ich auch schon einmal ein Stück Stoff, z.B. vom hinteren Bein ins Gesicht. Das mache ich haupsächlich, damit das Gesicht möglichst nicht verfälscht wird.

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